Política de Devoluciones

Gracias por elegir Bioniq GO. Esta Política describe los términos relacionados con la gestión de reembolsos, devoluciones y cancelaciones de los pedidos realizados a través del sitio web suplementopersonalizado.com, gestionado por el Distribuidor Independiente de Herbalife Amedeo Zullo, de conformidad con la normativa de consumo aplicable en España y la Unión Europea.

1. Exclusión de Devoluciones y Reembolsos (Productos Personalizados)

Bioniq GO es una fórmula nutricional personalizada, seleccionada y procesada a partir de los datos individuales que proporcionas durante la Evaluación de Bienestar (incluyendo estilo de vida, dieta, género y objetivos personales) entre 40 combinaciones científicamente testadas.

Al tratarse de un producto personalizado preparado según las especificaciones del comprador, queda **excluido del derecho de desistimiento** conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), que excluye los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por consiguiente:

• No es posible solicitar un reemplazo, cambio o reembolso del producto una vez que la fórmula ha sido procesada y el pedido se ha enviado a producción.
• Invitamos a todos los usuarios a verificar cuidadosamente sus datos y objetivos seleccionados al rellenar el cuestionario gratuito antes de proceder con la compra.

2. Gestión y Cancelación de la Suscripción

Bioniq GO es un programa de suplementación mensual que se entrega mediante un modelo de suscripción recurrente. La suscripción garantiza la producción y el envío periódico de tu suplemento personalizado sin interrupciones.

• Puedes decidir suspender, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización alguna.
• Para evitar que se te cobre el mes siguiente y detener el envío, la solicitud de cancelación o suspensión debe realizarse **antes de la próxima fecha de facturación** (renovación automática).
• Puedes gestionar tu suscripción de forma autónoma accediendo a tu área de cuenta en el portal de MyHerbalife o a través de la sección Gestionar Suscripción.

3. Productos Dañados o Errores de Entrega

A pesar de los rigurosos estándares de control de calidad suizos supervisados por SwissMedic, si el producto se entrega dañado durante el transporte o no coincide con el pedido realizado:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato, adjuntando una foto del paquete y del embalaje exterior para su verificación.
• En caso de un error logístico o daño verificado, organizaremos un envío de reemplazo sin coste adicional para el cliente.

4. Contactos y Soporte

Para cualquier pregunta relacionada con tu fórmula, la gestión de tu envío o el soporte para cancelar tu suscripción, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en:

• Propietario: Amedeo Zullo (Distribuidor Independiente de Herbalife)
• Correo electrónico: amedeo@zullo.com